Cómo recuperar tu contraseña en Yappy App

Volver a todas las guías

Guía paso a paso

Pasos para recuperar tu contraseña

1

Solicita cambio de contraseña

Puedes solicitar un cambio de contraseña de dos maneras:
Vía 1: al tocar Olvidaste tu contraseña, en la pantalla de inicio de sesión.
Vía 2: al tocar Crear nueva contraseña, en el mensaje que te aparece cuando se bloquea tu contraseña.

2

Escribe tu número de celular registrado

Escribe tu número de celular registrado en Yappy para iniciar el cambio de tu contraseña.

Pasos para recuperar tu contraseña (Biometría)

3

Escribe tu número de celular registrado

Podrás validar tu identidad para cambiar tu contraseña por una de estas tres maneras: Biometría (si tienes huella o reconocimiento facial), Correo (si no tienes biometría pero tienes correo registrado) o Llamada (si no tienes biometría y no tienes correo registrado).

3.1

Biometría

Tu dispositivo leerá tu reconocimiento facial o huella para validar tu identidad. De ser exitosa, crea tu nueva contraseña siguiendo los requerimientos de seguridad y toca Confirmar.

Pasos para recuperar tu contraseña (Correo)

3.2

Correo (si no tienes biometría pero tienes correo registrado):

Se te enviará un código de seguridad a tu correo. Al recibirlo, ingresa el código y toca Siguiente para crear tu nueva contraseña siguiendo los requerimientos de seguridad.

Pasos para recuperar tu contraseña (Llamada)

3.3

Llamada (si no tienes biometría pero tienes correo registrado):

Se te dictará un código de seguridad por una llamada. Al recibirlo, ingrésalo y toca Siguiente para crear tu nueva contraseña siguiendo los requerimientos de seguridad.